الشروط والأحكام
مقدمة
أهلاً بك في ylightseg.com. باستخدامك لهذا الموقع أو قيامك بعملية شراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية قبل المتابعة.
المنتجات والأسعار
نحن نحرص على عرض منتجاتنا وأسعارنا على الموقع الإلكتروني بشكل دقيق. ونحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق. جميع الأسعار مُدرجة بالجنيه المصري (EGP).
الطلبات والدفع
يُعتبر طلبك مقبولاً بمجرد تأكيده من قبل فريقنا واستكمال عملية الدفع. نحن نقبل طرق الدفع الإلكترونية المتاحة على الموقع. إذا تم رفض الدفع لأي سبب من الأسباب، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب.
الشحن والتوصيل
نحن نشحن إلى معظم المناطق داخل جمهورية مصر العربية. يتراوح وقت التوصيل المتوقع من 7 إلى 10 أيام عمل. قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك. يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء.
الاسترجاع والاستبدال
يمكن للعملاء إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. لن يتم قبول المرتجعات إذا تعرض المنتج للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
الخصوصية وحماية البيانات
نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا لأغراض إتمام الشحن والدفع. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
حدود المسؤولية
لن تكون ylightseg.com مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام منتجاتنا. تقتصر مسؤوليتنا على قيمة المنتج المشتراة فقط.
تعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع الإلكتروني. استمرار استخدام الموقع بعد أي تعديل يُعد قبولاً منك للشروط المُحدثة.
اتصل بنا
لأي استفسارات أو شكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر ylightseg.com أو من خلال القنوات الرسمية المذكورة على الموقع. سيقوم فريقنا بالرد في أقرب وقت ممكن.
FAQ
Share your best answers- Order cancellation or modification requests are accepted within 48 hours of placing the order.
- After this period, the order proceeds to production and can no longer be cancelled or modified.
* Customers are entitled to fully inspect their order before accepting delivery to ensure:
* The product is free from any damage or breakage.
* The product matches the order.
* All product components are complete.
* Once the customer confirms that the product is in good condition and matches the order, they are required to sign the delivery confirmation.
If any issue is identified during the inspection before accepting the product:
- The customer may refuse delivery without incurring shipping fees.
- The customer may choose between a refund or an exchange.
- In case of an exchange, the replacement product will be prepared and delivered within 7–10 business days.
- In case of a refund, the amount will be refunded via bank transfer within 10 business days